Troca e Devoluções
CONDIÇÕES GERAIS
A LOJA MENSAGEIROS, realiza a troca de mercadorias em comum acordo com o Código do Consumidor Artigos: 18 e 19 (CDC), nos casos em que o produto comprado apresente algum defeito ou problema. Haverá prazo de até 30 dias corridos para avisar a loja, neste caso o consumidor pode optar pela troca do produto ou cancelamento e devolução do dinheiro. Seguindo as condições:
Deve ser comunicado ao nosso setor de atendimento ao cliente via e-mail: sac@lojamensageiros.com, no prazo de até 30 dias corridos.
Conter os devidos dados da pessoa que comprou o produto.
Arrependimento:
Não realizamos trocas em outros casos, mas em caso de arrependimento conforme o Artigo 49 do Código do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos para nos informar no e-mail: sac@lojamensageiros.com, formalizando o pedido de arrependimento e devolução, seguindo as condições abaixo:
> O produto deve estar acompanhado da nota fiscal.
> O produto não poderá ter nenhum indício de uso.
> O produto deverá estar acompanhado das etiquetas, manual e todos os seus componentes.
Pagamento em boleto bancário, basta que não realize o pagamento e o pedido será automaticamente cancelado.
Se o pagamento foi realizado pelo cartão de crédito, para desistência da compra antes do recebimento do produto, o titular da compra (o nome que consta na Nota Fiscal) deve comunicar o cancelamento através do e-mail: sac@lojamensageiros.com, a fim de devolução do valor pago.
Em situações em que não se consegue interromper o processo de entrega, o cliente deve recusar (não receber) o produto e anotar no verso da Nota Fiscal a desistência (arrependimento).
Caso receba o produto e se arrependa da compra: tem 7 dias corridos para nos informar no e-mail: sac@lojamensageiros.com, a contar da data de entrega.
Canais de Atendimento:
WhatsApp: (11) 93003-1663
Telefone: (11) 5461-1161
e-mail: sac@lojamensageiros.com